La formazione del Personale

Il rapporto che si instaura tra il pubblico ed il conducente, per breve che sia, rappresenta uno degli elementi fondamentali per garantire un elevato successo del servizio di trasporto.

Arfea – Aziende Riunite Filovie ed Autolinee S.p.A., per politica aziendale, appoggiandosi anche sulle corrette pratiche individuali, incoraggia e fornisce al personale gli strumenti necessari per instaurare una giusta relazione con il pubblico.

Per raggiungere efficacemente gli obiettivi della propria politica, l’azienda elabora annualmente dei piani di formazione che coinvolgono in particolare il personale viaggiante.

Vengono tenuti corsi sul comportamento da tenere con i viaggiatori, sul rispetto dell’ambiente, sulle modalità da seguire per una guida sicura, sul comportamento da tenere in ogni situazione.

Si vuol fare di ogni autista un vero “costruttore di qualità”, offrendo al conducente ed a tutto il personale viaggiante gli strumenti necessari per meglio esercitare le loro funzioni, assicurando ai passeggeri un trasporto sicuro, tranquillo, rapido, permettendo di trovare a bordo dei nostri autobus un luogo piacevole, confortevole ed accessibile a tutti.